Regulamin świadczenia usług
HAL-WEK Dominik Haliżak

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument (dalej jako „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://halwek.com/ (dalej jako „Serwis”) oraz warunki świadczenia usług instalacji elektrycznych przez firmę HAL-WEK Dominik Haliżak na rzecz klientów indywidualnych i biznesowych (dalej jako „Klienci”).

Korzystanie z Serwisu, w tym przesyłanie zapytań za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji postanowień Regulaminu, korzystanie z Serwisu nie jest dopuszczalne.

Regulamin określa w szczególności: zasady świadczenia usług, tryb zawierania umów z Klientami, kwestie odpowiedzialności stron, procedury reklamacyjne oraz zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Serwisu i usług Usługodawcy.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadano następujące znaczenie:

• Usługodawca – HAL-WEK Dominik Haliżak, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HAL-WEK Dominik Haliżak, świadczący usługi instalacji elektrycznych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
• Serwis – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem https://halwek.com/, prezentujący ofertę usług, przykładowe realizacje oraz umożliwiający kontakt z Usługodawcą.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług instalacji elektrycznych.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności związane z projektowaniem, montażem, modernizacją, serwisem i pomiarami instalacji elektrycznych w obiektach mieszkalnych oraz komercyjnych.
• Umowa – umowa o świadczenie usług instalacji elektrycznych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, w tym w szczególności umowa o dzieło lub umowa o świadczenie usług, zawierana w formie pisemnej, dokumentowej lub elektronicznej.
• Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny w Serwisie w zakładce /contact-us/, służący do przesyłania zapytań ofertowych, próśb o kontakt lub innych wiadomości do Usługodawcy.
• Cennik – orientacyjne informacje cenowe prezentowane w Serwisie lub przedstawiane Klientowi indywidualnie w odpowiedzi na zapytanie, które nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.

3. Dane Usługodawcy

Usługodawcą oraz właścicielem Serwisu jest:

HAL-WEK Dominik Haliżak
miejsc. Przedmieście Dubieckie, nr 177A
37-750, Polska

Adres e-mail: [email protected]

W sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, ofertą usług, przygotowaniem wyceny, zawarciem lub realizacją umowy Klient może kontaktować się z Usługodawcą:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie w zakładce /contact-us/,
• bezpośrednio na adres e-mail wskazany powyżej.

Usługodawca udziela odpowiedzi na zapytania Klientów niezwłocznie, co do zasady w dni robocze, w godzinach pracy firmy. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przekazywanych w trakcie kontaktu znajdują się w Polityce prywatności.

4. Zakres świadczonych usług

Usługodawca specjalizuje się w profesjonalnych usługach instalacji elektrycznych dla Klientów indywidualnych i biznesowych na terenie Polski. Zakres usług obejmuje w szczególności:

• wykonanie nowych instalacji elektrycznych w budynkach mieszkalnych (usługi opisane szerzej w zakładce /residential/),
• wykonanie instalacji elektrycznych w obiektach komercyjnych i przemysłowych (szczegóły w zakładce /commercial/),
• modernizację, rozbudowę i wymianę istniejących instalacji elektrycznych,
• montaż osprzętu elektrycznego, rozdzielnic, oświetlenia oraz systemów zasilania,
• przeglądy, pomiary i diagnostykę instalacji elektrycznych,
• doradztwo techniczne w zakresie bezpieczeństwa i efektywności instalacji.

Szczegółowy opis rozwiązań technicznych oraz typowych zastosowań znajduje się w zakładce /solutions/, natomiast wybrane realizacje zostały zaprezentowane w zakładce /projects/. Informacje przedstawione w Serwisie stanowią ogólną prezentację oferty i nie są wiążącą ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wprost zaznaczono inaczej.

5. Warunki zawierania umów

1. Zawarcie Umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem następuje po uzgodnieniu zakresu prac, terminu realizacji, warunków technicznych oraz ceny, w formie uzgodnionej przez strony (pisemnie, dokumentowo lub elektronicznie).

2. Proces zawierania Umowy może w szczególności przebiegać następująco:

• Klient przesyła zapytanie ofertowe za pośrednictwem formularza w zakładce /contact-us/ lub bezpośrednio na adres e-mail Usługodawcy,
• Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje, dokumentację techniczną lub wizję lokalną w miejscu planowanej inwestycji,
• na podstawie uzyskanych informacji Usługodawca przedstawia Klientowi propozycję zakresu usług oraz orientacyjnej lub wiążącej wyceny,
• po akceptacji warunków przez Klienta strony przystępują do zawarcia Umowy, w tym ustalenia harmonogramu realizacji.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy, w szczególności w przypadku braku możliwości technicznych wykonania zlecenia, niezgodności planowanego rozwiązania z przepisami prawa lub normami bezpieczeństwa albo w przypadku uprzednich poważnych naruszeń ze strony Klienta.

4. W przypadku, gdy Klient jest Konsumentem, do Umowy stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W zakresie możliwości odstąpienia od Umowy przez Konsumenta stosuje się postanowienia określone w części „Reklamacje i odstąpienie od umowy”.

6. Ceny i płatności

1. Ceny usług instalacji elektrycznych są ustalane indywidualnie dla każdego zlecenia, w oparciu o zakres prac, stopień skomplikowania, materiały, czas realizacji oraz inne istotne czynniki techniczne.

2. Informacje cenowe prezentowane w Serwisie, jeżeli są podane, mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca cena jest każdorazowo określana w ramach uzgodnień między Usługodawcą a Klientem.

3. Umowa może przewidywać konieczność dokonania zaliczki lub przedpłaty na poczet realizacji zlecenia. Wysokość i terminy płatności są określane indywidualnie i wskazane w treści Umowy lub potwierdzeniu przyjęcia zlecenia.

4. Dopuszczalne formy płatności to w szczególności przelew bankowy na rachunek wskazany przez Usługodawcę oraz inne metody uzgodnione indywidualnie z Klientem. Szczegóły rozliczeń są określane w Umowie.

5. Brak terminowej płatności przez Klienta może skutkować wstrzymaniem realizacji prac do czasu uregulowania należności, a także naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami technicznymi, zasadami sztuki instalatorskiej oraz przy użyciu odpowiednich narzędzi i materiałów.

2. Klient zobowiązany jest do współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zlecenia, w szczególności do:

• zapewnienia dostępu do obiektu lub terenu, w którym mają być prowadzone prace,
• przekazania wymaganej dokumentacji technicznej, uzgodnień z innymi wykonawcami oraz informacji o istniejącej infrastrukturze,
• zapewnienia bezpiecznych warunków pracy oraz dostępu do mediów niezbędnych do realizacji usług (np. zasilanie, oświetlenie).

3. Harmonogram realizacji prac jest ustalany indywidualnie i może ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, takich jak niekorzystne warunki pogodowe, opóźnienia innych wykonawców, brak dostępu do obiektu lub siła wyższa. W takim przypadku Usługodawca poinformuje Klienta o zaistniałych zmianach oraz zaproponuje nowy termin realizacji.

4. Po zakończeniu prac Usługodawca może przeprowadzić z Klientem odbiór robót, w ramach którego weryfikowany jest zakres wykonanych usług, działanie instalacji elektrycznej oraz ewentualne uwagi Klienta.

5. Szczegółowe warunki realizacji usług, w tym ewentualne ograniczenia lub wymagania dodatkowe, mogą być określone w indywidualnej Umowie z Klientem.

8. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

1. Usługodawca kładzie szczególny nacisk na bezpieczeństwo użytkowania instalacji elektrycznych oraz zgodność rozwiązań z obowiązującymi normami i przepisami. Projektowanie i wykonanie instalacji odbywa się z uwzględnieniem wymogów bezpieczeństwa pożarowego, ochrony przeciwporażeniowej oraz ochrony przeciwprzepięciowej.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania z wykonanej instalacji elektrycznej zgodnie z jej przeznaczeniem, zaleceniami producentów urządzeń oraz wskazówkami przekazanymi przez Usługodawcę, a także do niepodejmowania samodzielnych, nieautoryzowanych ingerencji w instalację.

3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w Umowie oraz przepisach prawa, z zastrzeżeniem, że:

• nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania instalacji przez Klienta lub osoby trzecie,
• nie odpowiada za szkody wynikające z wadliwej instalacji wykonanej przez innych wykonawców, na którą Usługodawca nie miał wpływu,
• nie odpowiada za szkody spowodowane działaniem siły wyższej lub innymi okolicznościami, za które nie ponosi winy.

4. Zakres odpowiedzialności stron może zostać doprecyzowany w indywidualnej Umowie, przy czym postanowienia Umowy nie mogą naruszać bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w odniesieniu do Konsumentów.

9. Reklamacje i odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku zastrzeżeń co do sposobu wykonania usług, ich jakości lub zgodności z Umową. Reklamację można złożyć:

• pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w niniejszym Regulaminie,
• elektronicznie na adres e-mail: [email protected].

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Klienta, opis zastrzeżeń, wskazanie Umowy lub zakresu prac, którego dotyczy reklamacja, a także propozycję sposobu rozwiązania zgłaszanego problemu.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta o sposobie jej rozpatrzenia oraz ewentualnych dalszych krokach.

4. Jeżeli Klient jest Konsumentem i Umowa została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może mu przysługiwać prawo do odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w tej ustawie (w szczególności w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta).

5. Informacje uzupełniające dotyczące uprawnień Konsumentów mogą być przekazywane Klientom przy zawieraniu Umowy, w tym w dokumentach kontraktowych lub w odrębnych pouczeniach.

10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca: HAL-WEK Dominik Haliżak. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane za pośrednictwem Serwisu lub drogą mailową,
• przygotowania oferty i zawarcia Umowy z Klientem,
• realizacji zawartej Umowy, w tym rozliczeń i obsługi posprzedażowej,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach osób, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu), zostały określone w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

11. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia lub modyfikacji zakresu świadczonych usług, zmian technologicznych w funkcjonowaniu Serwisu lub innych istotnych przyczyn organizacyjnych.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie, chyba że wyraźnie wskazano inny termin wejścia w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie /terms-and-conditions/.

3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na treść i warunki Umów zawartych z Klientami przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że strony postanowią inaczej.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów.

2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w drodze negocjacji i wzajemnych ustępstw. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu sądu powszechnego właściwego ze względu na siedzibę Usługodawcy, z zastrzeżeniem odmiennych przepisów dotyczących Konsumentów.

3. Klient może w każdej chwili skontaktować się z Usługodawcą w sprawach związanych z niniejszym Regulaminem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w części „Dane Usługodawcy” lub z formularza w zakładce /contact-us/.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.